A. 我找了个房产中介的工作，身为新人该怎么打电话和客户交流。

作为一个房产中介从业者，需要学习的东西有很多，当你掌握了一定的行业知识和销售技巧后，相信你会对如何和客户沟通交流有自己的理解和经验，下面是房产中介从业者总结的一些销售技巧、干货和经验，希望可以帮助你：
房地产销售真有这么难吗？动不动几十万几百万的，然而有人就说了，“没有卖不出去的房子，只有卖不出去的人”，只要想想“和尚买梳”、“非洲买鞋”的销售故事，你就会豁然。必胜的信念，辅以销售激情and技巧，成功便一半在握。

一、有人会问：客户经常约、反复约，会“死”吗？
销售最重要的就是坚持，坚持不懈地电约客户，了解其动态，找出影响购买的真正动因，以便及时找出对策。很多销售人员以为客户约多了，就会烦而不买。大错特错。还是一句老话：要死的客户总是要死，不死的客户怎么约也不会死。
二、销售中心太冷清，偶尔来一批客户看见里面没人，看看就走了，怎么办？
这个好说，造势啦，比如，尽量延长洽谈时间，增加现场滞留人数，造成购买的氛围，尤其是销售淡季。另外，其他顾问拿出空白合同来填写，故意给客户打电话，都是很好的造势法。
三、客户在售楼部只转一圈就走，还来不及介绍，怎么办？
这地方有讲究，一般客户分两种：随便转转，或诚心购买。前者通过核心卖点激发购买欲望，后者通过核心卖点吸引注意，留下全面了解楼盘。任何时候都要有这样一种销售意识：客户出门即死（死即不购买）。因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户。
四、我们的房子比同质竞争楼盘贵，怎么办？
要找出差异，提出我们商品的优点、特点，如品质、地段、环境，与竞品比较，使客户了解价差的原因，以及付出较高金额购买后所获得的利益。
五、有时客户的房屋要求与我们卖点或定位不符，怎么办？
做好引导，你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”，你就会明白这个道理。地产消费群体的“从众心理”，使得我们在销售时必须有一种意识：消费者不是专家，而你自己要树立专家形象，形成“权威效应”。你总比客户专业，你必须强化这种专家形象。
六、房子卖点太多，说一遍够吗？如何才能一下子吸引他？
强调我们楼盘的核心竞争优势，如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的，说N遍也不算多。
客户表面上不想听，实际上做梦都在想着你的卖点。项目的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出，这是必修课。
七、客户老是不理不睬，或老挑剔、挖苦楼盘，怎么办？
以静制动，此类客户属于理智型客户，心中自有一杆秤，做好服务工作即可。
同时，越挑剔的客户越是准客户，你要站在客户角度，制造感动并做好感动服务。当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让客户看看公司荣誉，如领导人考察本项目的图片，或项目所获奖项，如鲁班奖等，有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。
八、对于政策或价格，客户不相信你所说的话，怎么办？
担保，只要这些东西公司有明确的规定，你就尽管承诺吧。比如最低价格，你可以说：“多一分钱，我帮你出”，“你可以随便抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低”等等（通常客户不会看）。
九、对该片区的未来发展、规划或项目优势，客户持怀疑态度怎么办？
运用专家的权威，比如哪位“牛人”对该片区有过评论，哪个电视台名人在这儿买了房,哪个大老板在这儿投资了好几套等等。当然，行政材料也必不可少。
另一方面，我们卖给客户的是未来的生活，要给客户一种代入感，描述未来的尝尽，是客户入住后的感觉。让客户不要盯着现在。
十、客户看了三个户型，还要看其他户型，怎么办？
一般情况下，面临太多选择，客户会犹豫不决，最终看得过多而错失良机。至多提供三个户型，通常一好二差，形成对比，帮客户快速做出决策。更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突，他在购买冲动期内，你却纵容他把时间浪费在选择上，自然会影响成交。
有时客户坚持要看其他房型，可以让他看一下，但必须快速捕捉到客户的偏好和需求，在他看过的所有户型中找出三个，仍然一好二差，之后的谈判坚定不移地回到三选一上来。
十一、客户老是拖延、问题多多、议而不决，怎么办？
客户考虑越多，看出的产品不足越多，最后反而不买了，所以你留给客户思考的时间和次数要适当。一般来说，客户白天看房后，当天晚上要打个电话问候一下，了解他的想法，找出对策。第二、三次电话通常隔一天再打。三次下来还搞不定，就不要把他作为一级客户来追踪了。
连续沟通有个小技巧：每次谈判完毕，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感，还体现了你的服务意识。
十二、客户对某一问题老想要一个结果，我们无法满足怎么办？
转移话题
1.满口答应，迅速进入下一话题。
因为有的问题称不上问题（我们现在没有证明材料，但以后会有的），只是客户过于谨慎，多问问而已。
2.主动引导客户提出客户更关心的问题。
十三、客户老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题，怎么办？
坦承引导

有些问题我们没有法定资料，无法做出承诺，不妨坦率说明，千万不能因客户提的问题琐碎或天真而嘲笑他，这是大忌。有时客户不一定非要一个圆满的结果，他要的只是一种安全感。坦承后迅速把客户引向休闲或其他重要话题。
十四、在谈判中，客户老提不可思议或无理的要求，怎么办？
实证法
对于无理客户，最好能提供实实在在的证据。销售部务必把这些文件材料准备好，随时备用。当然，他们可能正在火头上，回绝时不要用言语而要用态势语（如摇头表否定）。
十五、客户与我谈判老是心不在焉，总想看看邻座客户在谈什么，怎么办？
座位隔离
可在销售现场两头设立专门的座位供客户使用。
另外，不要与主客户对立而坐，不要让客户面向门口，以免因看窗外而失去注意力。如果客户已经面向门口，也可以用关心的口吻对他说：您请坐这边，这边光线太强。既体现了细节服务，也有效地解决了问题。
十六、碰到直接要最低价的直率客户怎么办?
直率应对
直率分两种：真直率和伪直率。对真直率者，直接给出最终价格，把话说死即可成交。伪直率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。对于他们，价格说低（不是最低价），但要让对方觉得是最低价。万一不买，退一步让经理来谈价格，还有成功的机会。
如何判定真直率和伪直率？你可以这样说：价格要到经理那儿申请，但前提是您现在直接签合同。如果我申请了，您又不买，我要挨经理批的。同意者多为真直率。
十七、逼紧一点，客户会不会不买了？
紧迫盯人
步步逼近，紧迫盯人，毫不放松，直到对方签下订单。达到销售目的之前，决不轻言放弃，任何时候，要记住一句话，要买房子的客户总是要买。告诉客户要捷足先登，否则失去优待的机会，而且机会只有一次。
十八、对客户逼得太紧，产生逆反心理，不买了怎么办？
一张一弛
逼得太紧后，再适度放松，使客户患得患失，最终签约。
什么是太紧？
1.客户已有怨言；
2.客户表情不耐烦。
如何放松？
1.故意装作去打个电话，再回来很容易转移话题；
2.就客户的某句话中的某一词展开，引导到其他议题如核心卖点上来；
3.谈谈时事新闻或天气。
十九、我最怕团体客户，一群人叽叽喳喳，不知道听谁的？
擒贼擒王
一组客户欲同时购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。
决策关键人有什么特点？
1.男性居多；
2.一家三代都来时，既要考虑爷爷的想法，也要考虑爸爸（通常是付款人）的想法；
3.如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法，说明他是决策人。
二十、签合同时,客户老是犹豫不决，怎么办？
反客为主
客户犹豫，你可不要犹豫，你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买，有时购房冲动就在一瞬间，这正是发挥你情感效能的时候。每当客户犹豫时，满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。
二十一、客户老是看别人买了才决定买，怎么办？
双龙抢珠
在现场故意制造一户双销的错误，促成其中之一的客户尽快做出决定。建议置业顾问形成团体配合，经常在一起训练，增加磨合度。
二十二、如何激发已购买客户带更多的客户？
口碑
先把该客户服务好，让他感动，最终形成良好口碑。客户自感愧歉，会为你介绍客户。有时，你可以提这样的要求，他很自然就会放在心上。
另外，配以相关的激励措施（如礼品、红包等），效果更佳。
二十三、对于投资客户，我怎么处理？
投资分析
丰富的财经、市场行情常识，精于成本分析、价格比较、列举数字，往往是说服客户的有力工具。销售中心可做一套专门的投资分析模型供置业顾问使用。
二十四、客户心中有气，一下子提了很多意见，怎么办？
感动服务
先让客户讲出他的意见，最好能做好记录，以示诚意，再设法一一解决。
解决方式一定要比对手多想一步，给予永远比顾客的需求多一点，超出客户预期，使其感动，才能平抑心中不快。

B. 买房直接去售楼处买便宜还是找中介便宜

理论上说中介带着去可能会更便宜一些，一些中介可以拿到团购价，即他所在的门店带看的客人能享受到一定的优惠，这种是会便宜一点的。但不是所有中介都会有优惠，建议让其他人先到售楼处问问然后再均衡对比。

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通过中介买房要注意什么
1、选取品牌中介

房产中介公司越来越多，导致越来越多的购房者无法分辨清楚到底哪一家中介公司的可信度更高一些，或者哪一家中介公司能够为自己提供更好的服务。这时最好的办法就是选择一家品牌中介，一般来说，品牌中介的规模较大、制度更加规范、服务更加完善、房源更加充足、交易也更加安全，所以只有选择品牌中介才能免去诸多麻烦。

2、拒绝交付中介费之外的各种杂费

有些中介还会收取过户加急费、资金担保费、公积金贷款关系费等，但是实际上，除了国家要收取的税费之外，正规中介只需收取中介费，其他的费用一概都不收。

3、最好能直接和卖家当面议价，避免中介恶意抬高房价

为了防止不法中介故意抬高房价来谋求利益，有必要充分了解卖家的委托价，最好在中介的组织下直接与卖家进行协商。除了房价之外，还要明确交易税费的承担。另外，有些房屋有附属设施的，也应该明确价款。而对中介佣金应该明确委托价格、服务内容、佣金数额，并有必要对交易失败后佣金的退还做出约定。

4、对签字的书面文件都要注意审核

在与中介打交道的过程中，可能涉及到中介要求购房者在很多文件上签字，例如《委托合同》、《居间合同》、《授权委托书》、《看房单》、《意向书》、《佣金确认单》等。为了避免产生不必要的风险，小编在这里要提醒大家注意的是只要涉及签字的书面文件，哪怕是一个登记资料，都要先仔细看清楚弄明白后再决定是否签字。

5、不要把房款交给中介

目前在二手房交易中，一些中介工作人员常常用各种方法劝说客户把房款交给中介代管，但是房款一旦交给中介，中介公司又以各种理由拖延交易时间，占用、挪用客户的房款为公司牟利，一些中介占用客户房款长达2-3个月，给买卖双方都带来很大不便。

另外，如果买卖双方在二手房交易过程中，资金是通过中介来收付的，那么遇到小中介关门、倒闭将是件危险的事情。一旦发生此类事件，二手房买卖双方的资金很难收回来，所以小编建议大家不要把房款交给中介。

6、妥善保管所有证据

在交易的过程中，你需要注意将与中介机构来往的书面材料，比如合同、收条、身份证及房产证等证件的复印件妥善保存，以免日后产生了纠纷，你却因为证据不足而无法保障自己的权益。尤其是中介的一些口头承诺，你一定要坚持将它们落实到合同中，否则就是无效的。

C. 探探怎么样删除自己上传的照片

你已经上传照片，可能无法删除，必须有网络经纪人代理人才有权操作。

D. 我找到一个工作是给公司主播找粉丝,冒充主播在探探陌陌聊天然后让他看主播直播的时候充钱这工作怎么样

纯粹的浪费时间啊，没有什么前景，更谈不上积累什么工作经验了。

E. 探探为什么自动上传自己的照片

一般自己没有操作是不会自动上传上去的，只有你发送了，或者发表了心情，系统会自动帮你保存这些图片，如果你不想图片泄露，就直接删除吧

F. 深圳黑中介马勇落，致12名打工妹惨遭杀害，动机成迷，对此你有什么看法

但凡有破绽就一定会被发现的，并且因为现在的科技非常的发达，对于一些痕迹和特征还是非常好提取的。就比如说人手上的指纹 ，无论是年龄大小基本上都不会发生多大改变了，并且指纹有三种常见的形态，当然也有比较少见的 。所以这个指纹也是认定身份的存在 ，不过也正是因为这个原因在很多犯罪现场，都会发现被害人的指纹被毁掉。

但是两人中的女人明显是比较脆弱的那个，她叫做段智群 ，把这些事情的来龙去脉和男子犯罪的经过全部交代了出来，并且是自己是被胁迫的。两个人认识了有四五年了，因为都没有上班所以也开始动些歪心思。一开始的时候因为两人是在酒吧认识的， 于是两个人分工合作打算偷取钱财，于是段智群吸引男人，等到鱼儿上钩，马勇就会在这个时候出手。但是这样也不是长久之计，于是马勇就开始以招工的名义骗年轻的女孩子，等到对方进入房间面试之后，就会直接下手 ，并且还会折磨受害者。等到受害者们死去 就把这些死者抛尸野外，并且马勇非常的机警。为了不被发现，还把这些死者的脸还有手上的指纹都给烧掉了。在证实这一切之后两人被判死刑。

G. 探探直播10000心动币可以换多少钱

这种虚拟货币案现在不能说能换多少货币啊，能换多少货币啊？这只能是说一个虚拟财产。

H. 卖房子不允许中介进房摄像和拍照有什么办法

为了尽快交易获取佣金，淮安一房产中介公司员工竟未经卖家允许，私自强行闯入屋内拍照。记者15日从淮安市清江浦警方获悉，淮安公安局清江浦区分局对违法入侵者住宅的中介员工汪某、侯某两人分别依法行政拘留13日、11日，并处罚款800元。

房产中介员工强行闯入卖家房间拍照被行拘 （警方供图）

今年年初，淮安市民王女士通过该房产中介公司售卖房屋，本已找好买家拟定售卖合同，却因屋内家具电器等归属问题产生争执，交易一直未达成。8月28日下午，该房产中介公司员工汪某及侯某二人为尽快获得佣金，竟未经卖家允许，强行闯入卖家屋内，并拍摄照片提供给买家。房主王女士多次要求其离开，但汪、侯二人却企图控制住王女士，防止其阻挠拍照。劝说无用后，王女士只好报警求助。

清江浦分局民警接到报警后，火速前往，经调查取证，汪某、侯某二人确实存在非法入侵他人住宅的行为，汪、侯二人也对自己的非法行为供认不讳